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《姑蘇晚報》——明年1月2日20時起市民可足不出戶線上辦理所有涉水業務
【發布日期: 2019-12-31 10:21:03 】【來源: 】【閱讀次數:

              本報訊(蘇報融媒記者 惠玉蘭)昨天,記者由市自來水公司獲悉,公司將于2019123023時—20201220時對營收綜合管理系統進行全面升級,在此期間將暫停營業大廳收費、過戶等業務辦理,公司網站、微信公眾號、支付寶水費繳費業務同時關閉。明年1220時起,超強網上營業廳正式上線,屆時,所有涉水業務將實現一網通辦,真正做到便民利民,使用戶“零跑”營業廳或最多跑一次。

“以前我們的網上營業廳、微信僅具備水費查詢、水費繳納及停水公告等基本功能,但有不少業務需要跑營業廳才能辦理。”據市自來水公司供水營業所所長曹勇介紹,為了讓市民體驗到更便捷和全方位的供水服務,市自來水公司對營收系統進行升級改造。改版后,市自來水公司營收系統將提供包括網上營業廳、微信營業廳、客戶端手機App等線上服務渠道,市區用戶可通過這些渠道自助查詢賬單

信息,打印用水清單,開具電子發票;可以辦理接水申請、過戶、信息變更、暫停用水及恢復用水等業務,并在后臺實時查看業務辦理進度。市民可以“足不出戶,線上辦理所有涉水業務,實現自來水常規業務‘不見面’,非常規業務最多跑一趟。”曹勇說,線上服務渠道中還增加了反饋功能,用戶如果遇到用水困難、管道漏水、水量異常等問題,都可以通過新系統進行報修。

記者體驗后發現,測試中的全新版自來水網上營業廳使用起來非常便捷,想要辦理什么業務點擊相應項目,直接填寫相關資料,就可以直接提交辦理。記者注意到,新系統還新增了預存款功能,避免用戶產生違約金額。此外,新系統在不改變階梯水費計算方式的基礎上,實行“按年階梯、按月繳費”的方式,便于用戶了解自家水費階梯使用情況。

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